CONDITIONS GéNÉRALES DE VENTE (CGV)
ARTICLE I - OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les prestations de coaching sportif et d’accompagnement proposées par #STARLINE BY UNNNFAZED.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
ARTICLE II - DESCRIPTION DES PRESTATIONS
FORMULE ESSENCE – 89,99 €
Cette formule correspond à une prestation unique, destinée aux clientes souhaitant bénéficier d'un programme d'entraînement entièrement personnalisé tout en évoluant de manière autonome.
Le programme est élaboré à partir des informations communiquées par la cliente lors d’un entretien téléphonique réalisé en amont (questionnaire, objectifs, niveau sportif, antécédents, contraintes, matériel disponible, etc.) afin de proposer un accompagnement adapté à sa situation au moment de la commande.
La formule comprend :
Un programme sportif 100% personnalisé, conçu en fonction des objectifs et du profil de la cliente.
Des recommandations générales adaptées aux objectifs (organisation des séances, conseils d'exécution, progression, récupération, etc.).
L'accès au programme via l'application dédiée pendant une durée de 3 mois, à compter de sa mise en ligne.
Cette prestation est délivrée une seule fois et ne comprend pas :
de suivi personnalisé ;
de bilans réguliers ;
de modifications ou mises à jour du programme après sa livraison ;
d'accompagnement, d'échanges ou de réponses aux questions en dehors des éventuelles précisions nécessaires à la bonne prise en main du programme.
La cliente est responsable de l'application du programme et de l'adaptation de son entraînement en fonction de ses capacités, de son état de santé et de ses éventuelles contre-indications médicales. En cas de douleur, de blessure ou de problème de santé, il appartient à la cliente d'interrompre la pratique et de consulter un professionnel de santé.
Aucun résultat physique ou sportif ne peut être garanti, ceux-ci dépendant notamment de l'assiduité, de l'alimentation, de l'hygiène de vie, de la récupération ainsi que de nombreux facteurs propres à chaque personne.
FORMULE MOTION – 119,99 €/mois
La formule MOTION correspond à un accompagnement mensuel personnalisé destiné aux clientes souhaitant bénéficier d'un suivi régulier, d'ajustements progressifs et d'un cadre structuré afin d'atteindre leurs objectifs de manière durable.
Cet accompagnement est conçu à partir des informations communiquées par la cliente lors d’un entretien téléphonique réalisé en amont (objectifs, niveau, habitudes, contraintes, progression, retours lors des suivis) afin de proposer une prise en charge adaptée et évolutive dans le temps.
La formule comprend :
La création d'un programme sportif 100% personnalisé et évolutif, adapté aux objectifs, au niveau et à la progression de la cliente.
Un suivi régulier permettant d'ajuster l'accompagnement selon l'évolution, les retours et les besoins identifiés.
Un check-in hebdomadaire permettant de faire le point sur la progression, l'organisation, les éventuelles difficultés rencontrées et les ajustements nécessaires.
L'accès au programme via l'application dédiée pendant toute la durée de l'accompagnement, comprenant notamment les démonstrations vidéos des exercices, le détail des séances, la structure du programme et le suivi de progression.
Un échange personnalisé via la messagerie intégrée à l'application afin d'accompagner la cliente, répondre à ses questions relatives au coaching et maintenir un suivi régulier.
Modalités de l'abonnement :
La formule MOTION fonctionne sous la forme d'un abonnement mensuel sans engagement. L'abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois jusqu'à résiliation par la cliente.
La cliente peut mettre fin à son accompagnement à tout moment, sous réserve de respecter un délai de préavis de 15 jours avant la prochaine échéance de paiement. Toute demande de résiliation effectuée après ce délai prendra effet à l'échéance suivante.
Durée recommandée de l'accompagnement :
Afin de permettre une progression durable, des ajustements cohérents et une évolution adaptée aux objectifs de la cliente, une durée minimale de 3 mois d'accompagnement est recommandée.
Cette recommandation correspond au temps généralement nécessaire pour mettre en place des habitudes durables, analyser la progression et effectuer les ajustements nécessaires au fil du temps. Elle ne constitue pas une durée d'engagement obligatoire.
Limites de la prestation :
L'accompagnement proposé constitue un suivi sportif et ne remplace en aucun cas un avis, un diagnostic ou un suivi médical réalisé par un professionnel de santé.
La cliente reste responsable de sa pratique sportive, de son alimentation, de son hygiène de vie et de l'adaptation des exercices à ses capacités personnelles.
Aucun résultat physique ou sportif précis ne peut être garanti, les résultats dépendant de nombreux facteurs individuels tels que la régularité, l'implication, l'alimentation, la récupération, le mode de vie et les caractéristiques propres à chaque personne.
FORMULE INFINITY – 139,99 €/mois
La formule INFINITY correspond à l'accompagnement le plus complet proposé. Elle est destinée aux clientes souhaitant bénéficier d'une prise en charge globale comprenant un accompagnement sportif personnalisé, un suivi régulier ainsi qu'un accompagnement nutritionnel adapté à leurs objectifs.
Cet accompagnement est conçu afin d'aider la cliente à progresser durablement grâce à une approche combinant entraînement, nutrition et suivi personnalisé. Le programme évolue en fonction de la progression, des retours et des besoins identifiés tout au long de l'accompagnement.
Les recommandations sont établies à partir des informations communiquées par la cliente (objectifs, niveau sportif, habitudes alimentaires, contraintes, mode de vie, préférences et progression) afin de proposer un accompagnement adapté à sa situation.
La formule comprend :
Partie sportive
La création d'un programme sportif 100 % personnalisé et évolutif, adapté aux objectifs, au niveau et à la progression de la cliente.
Un suivi régulier permettant d'ajuster l'accompagnement selon l'évolution, les retours et les besoins identifiés.
Un check-in hebdomadaire permettant de faire le point sur la progression, les difficultés rencontrées et les ajustements nécessaires.
L'accès au programme via l'application dédiée pendant toute la durée de l'accompagnement, comprenant notamment les démonstrations vidéos des exercices, le détail des séances, la structure du programme et le suivi de progression.
Partie nutritionnelle
Des recommandations nutritionnelles personnalisées adaptées aux objectifs, aux besoins et au mode de vie de la cliente.
Un accompagnement nutritionnel évolutif permettant d'ajuster les recommandations au fil de la progression.
L'accès à un tracker de calories intégré à l'application afin d'aider la cliente à suivre son alimentation et mieux comprendre ses habitudes.
L'accès à des recettes disponibles via l'application afin de favoriser une alimentation flexible, équilibrée et durable.
Accompagnement et échanges
Un contact direct avec la coach via la messagerie intégrée à l'application.
Un accompagnement prioritaire afin de répondre aux questions relatives au coaching et accompagner la cliente tout au long de son évolution.
Modalités de l'abonnement :
La formule INFINITY fonctionne sous la forme d'un abonnement mensuel sans engagement. L'abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois jusqu'à résiliation par la cliente.
La cliente peut mettre fin à son accompagnement à tout moment, sous réserve de respecter un délai de préavis de 15 jours avant la prochaine échéance de paiement. Toute demande de résiliation effectuée après ce délai prendra effet à l'échéance suivante.
Durée recommandée de l'accompagnement :
Afin de permettre une progression durable, des ajustements cohérents et une évolution adaptée aux objectifs de la cliente, une durée minimale de 3 mois d'accompagnement est recommandée.
Cette recommandation correspond au temps généralement nécessaire pour mettre en place des habitudes durables, analyser la progression et effectuer les ajustements nécessaires au fil du temps. Elle ne constitue pas une durée d'engagement obligatoire.
Précisions concernant l’accompagnement nutritionnel
Les recommandations nutritionnelles proposées dans le cadre de la formule INFINITY constituent un accompagnement à visée éducative et d'optimisation des habitudes alimentaires. Elles ne constituent en aucun cas un diagnostic, un traitement médical, une prescription diététique ou un suivi réalisé par un professionnel de santé.La cliente reste responsable de ses choix alimentaires et doit prendre en compte ses besoins individuels, ses éventuelles contre-indications ou recommandations médicales personnelles.
En cas de problématique de santé nécessitant une prise en charge spécifique, il appartient à la cliente de consulter un professionnel de santé qualifié.
Limites de la prestation :
L'accompagnement proposé constitue un suivi sportif et ne remplace en aucun cas un avis, un diagnostic ou un suivi médical réalisé par un professionnel de santé.
La cliente reste responsable de sa pratique sportive, de son alimentation, de son hygiène de vie et de l'adaptation des exercices à ses capacités personnelles.
Aucun résultat physique ou sportif précis ne peut être garanti, les résultats dépendant de nombreux facteurs individuels tels que la régularité, l'implication, l'alimentation, la récupération, le mode de vie et les caractéristiques propres à chaque personne.
ARTICLE III - ABSENCE DE GARANTIE DE RÉSULTAT
La coach met en œuvre tous les moyens nécessaires afin d’accompagner la cliente vers ses objectifs.
Toutefois, aucun résultat physique, esthétique, sportif ou de perte de poids ne peut être garanti.
Les résultats dépendent notamment :
de l’implication personnelle de la cliente ;
du respect des recommandations ;
de l’alimentation ;
du sommeil ;
du niveau d’activité ;
des caractéristiques physiologiques propres à chaque individu.
ARTICLE IV - OBLIGATIONS DE LA CLIENTE
La cliente s’engage à :
fournir des informations exactes concernant son état de santé ;
signaler toute blessure ou contre-indication médicale ;
informer immédiatement la coach de toute évolution susceptible d’affecter sa pratique sportive ;
appliquer les recommandations sous sa propre responsabilité.
La cliente reconnaît être apte à pratiquer une activité physique ou avoir obtenu l’accord d’un professionnel de santé.
ARTICLE V - MODALITÉS DE PAIEMENTS
Les prestations sont payables à l’avance.
Pour les formules MOTION et INFINITY, le paiement est renouvelé mensuellement à chaque échéance tant que la cliente ne demande pas la résiliation du coaching conformément à l’Article VI.
ARTICLE VI - RÉSILIATION DU COACHING
Formule ESSENCE
La prestation étant exécutée en une seule fois, aucune résiliation n’est applicable.
Formules MOTION et INFINITY
Les formules sont sans engagement de durée.
Toutefois, afin de permettre une gestion optimale du suivi et de l’organisation du coaching, toute demande d’arrêt devra être transmise au minimum quinze (15) jours avant la prochaine échéance de facturation.
À défaut, la mensualité suivante pourra être facturée normalement.
Toute mensualité commencée reste intégralement due.
ARTICLE VII - REMBOURSEMENT
Compte tenu du caractère personnalisé des prestations proposées :
aucun remboursement ne pourra être effectué une fois le programme élaboré ou transmis ;
aucun remboursement partiel ne sera accordé pour une mensualité déjà entamée ;
l’absence d’utilisation du coaching par la cliente ne pourra donner lieu à un remboursement.
ARTICLE VIII - CHECK IN & SUIVI
Le suivi est réalisé sur la base des informations transmises par la cliente.
En cas d’absence de retour, d’informations incomplètes ou de retard dans la transmission des éléments nécessaires au suivi, la coach ne pourra être tenue responsable d’un ralentissement ou d’une limitation du suivi.
ARTICLE IX - DISPONIBILITÉ & DÉLAIS DE RÉPONSE
Pour les formules incluant un suivi, la coach s’engage à répondre dans des délais raisonnables.
Pour la formule INFINITY, l’accompagnement prioritaire 5 jours sur 7 ne constitue pas une permanence continue ni une disponibilité 24h/24.
Les réponses sont apportées pendant les jours de disponibilité de la coach et selon sa charge de travail dans un délai de 24h à 48h maximum.
ARTICLE X - CARACTÈRE STRICTEMENT NOMINATIF DES PRESTATIONS
Les programmes, suivis, accès à l’application, échanges, contenus et accompagnements sont strictement personnels et nominatifs.
Ils ne peuvent être :
partagés ;
prêtés ;
transférés ;
reproduits ;
revendus ;
utilisés par une tierce personne.
Toute utilisation frauduleuse pourra entraîner la suspension immédiate de l’accès aux services sans remboursement.
ARTICLE XI - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble des programmes, vidéos, documents, plans d’entraînement, recommandations nutritionnelles, supports pédagogiques et contenus transmis dans le cadre du coaching demeure la propriété exclusive de #STARLINE BY UNNNFAZED.
Toute reproduction, diffusion, commercialisation ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
ARTICLE XII - RESPONSABILITÉ
La prestation proposée constitue un accompagnement sportif et de bien-être.
Elle ne remplace en aucun cas :
un avis médical ;
un diagnostic médical ;
un traitement médical ;
le suivi d’un professionnel de santé.
La responsabilité de la coach ne saurait être engagée en cas de blessure, d’accident ou de problème de santé résultant de la pratique sportive de la cliente.
ARTICLE XIII - PROTECTION DES DONNÉES
Les informations recueillies dans le cadre du coaching sont utilisées exclusivement pour la réalisation des prestations proposées.
Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers.
ARTICLE XIV - ACCEPTATIONS DES CONDITIONS
La validation d’une commande et/ou le paiement d’une prestation vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.